在素有“动物王国”之称的云南，随着生态持续向好，亚洲象、黑熊、野猪等野生动物“肇事”事件逐年增多，过去，受害农户大多只能自己承受损失，缺少有效补偿渠道。如今，一张张由政府全额投保、农户不用花一分钱的野生动物肇事公众责任保险的“生态保单”直达偏远山乡，让生态保护的成本不再由少数农户独担。

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　　如何让生态保护的成果惠及群众，让群众在守护绿水青山时无需承担“额外代价”？近年来，中国人寿财险云南省分公司陆续在普洱、临沧、丽江、玉溪、怒江、迪庆等地推出的野生动物肇事公众责任保险，已形成“政府全资购买保险、农户不出钱、保险公司赔偿损失”的冲突治理机制。该保险覆盖人身伤亡、医疗费用、财产损失、农作物损失和家畜死亡等多重风险，自2022年以来，为云南提供了3.96亿元的野生动物肇事公众责任保险风险保障，促进人与自然和谐共生。在亚洲象活动频繁的普洱市，野生动物肇事公众责任保险落地后，已累计赔付6924万元。

　　高效理赔直接关系农户的获得感。为此，云南建立了“24小时响应+精准查勘”服务模式，通过与林草、乡镇等部门的协同联动，破解了野生动物致害定损难、理赔慢等痛点问题。同时，因野生动物致害导致的人员伤残、死亡或财产损失（特指人工种植农作物）时，农户只需拨打出险报案电线报案，即可获得中国人寿财险优质理赔服务。偏远山区推行“一站式”上门服务，现场查勘、定损、理赔，让惠民政策既有力度更有温度。

　　理赔跑出“加速度”，更体现在一桩桩案例中。2024年，在怒江州泸水市崇仁村，两名村民遭野熊袭击受重伤，中国人寿财险云南省分公司接报后24小时内启动绿色通道，快速将27万余元赔款送到伤者手中。近5年，公司在怒江州累计处理野生动物致害损失赔案9000余起，支付赔款超1340万元，受益农户超1.5万户次。“看到野象、野猪知道有保险兜底，心里踏实多了，我们守护绿水青山的底气更足了。”这是不少当地村民的真实感受。

　　好机制要让群众知道还要会用。在迪庆州，保险服务主动送到了牧民家门口。中国人寿财险云南省分公司工作人员走进牧区和村寨，用老百姓听得懂的语言，面对面讲清“怎么报案、需要什么手续、能赔多少钱”。一套“组合拳”下来，打消了牧民过去“不懂险、不会报、赔不了”的顾虑。

　　有了保险兜底，群众守护绿水青山的信心更足，生态保护的成果也因此真正惠及了那些世代生活在山林间的普通人。中国人寿财险云南省分公司相关负责人表示，将继续创新保险产品与服务，为云南生态保护与民生保障协同发展提供更有力的支撑。